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2020.11.30

笑顔ぷらす【スキルアップ勉強会!】

皆さんこんにちは!

 

今回のブログでは11月度、笑顔ぷらすスキルアップ勉強会についてです!

 

笑顔ぷらすスキルアップ勉強会とは、、、

毎月、笑顔ぷらすの職員の中から講師を決めて、

各々の持つ知識を、テーマに沿って学習していく勉強会です!

そして毎月、開催しています!

 

そして今月のテーマは、

接遇、マナーの重要性

についてです!

 

今年はミーティングや勉強会など、リモートで行うことが多かったのですが、

マウスシールドを全員が着用して、消毒を徹底した上で開催しました。

 

・笑顔ぷらす長岡京店

・笑顔ぷらす淀木津町店

・笑顔ぷらすヘルパーステーション

・笑顔リハぷらす長岡今里店

・笑顔ぷらす訪問看護ステーション

・笑顔ぷらす居宅介護支援事業所

から職員が参加しました!

 

そして今回は笑顔ぷらすの職員ではなく、外部講師の方に来ていただいています!

笑顔ぷらすのスタッフ一同、毎日利用者様と接する上で、とても大事なことばかりでした。

 

 

勉強会の中身を少しだけ紹介します!

【第一印象】

について、

第一印象は大事だとよく言われますが、なぜ大事なのか皆さんはご存知ですか?

一番初めの印象は初頭効果といって、後々までその印象が記憶に残ると言われているからです。

最初の印象が良いに越したことはないですが、

もし悪い印象を持たれてしまった場合は、その印象が後々まで残ってしまうことになるんですね、、、

 

改めて、挨拶の大切さを知ることが出来ました!

 

今回の勉強会で学んだことを活かし、これからもより良いサービスを提供できるように職員一同取り組んでまいります!